Руслан Александрович Костромитин

Здравствуйте. Да, цены вы указали верно и действительно я работаю не так долго, именно поэтому я приехал не один, а с Юрием который меня обучает.
ситуация сложилась следующим образом. Мы приехали к вам и стиральная машинка высвечивала ошибку. Во время диагностики было выявлено, что эта ошибка связана с теном, об этом мы сразу же сообщили. Но во время диагностики, как только мы открутили заднюю крышку корпуса мы увидели, что крепление модуля микросхем был сломан, и то место на, что он крепится было изогнуто. Мы поинтересовались и спросили, разбирали ли её ранее, на что хозяйка ответила , нет. Получается так, что стиральная машинка была куплена с магазина с браком или была продана как бывшая в употреблении. мы об этом сразу же сообщили.
Далее было выявлено, что амортизаторы и помпа тоже находятся на грани исхода. После диагностики было предложение, заменить детали на новые, были предложены варианты дешёвого производства и более дорогого. Вы согласились на высокую цену. Мы вас не уговаривали, изначально была озвучена цена.
После мы поехали в магазин за запчастями, купили и привезли к вам домой для установки, предоставили чек с ценами из магазина, на этом же чеке есть и печать магазина. Установив новые детали, мы запустили стиральную машинку и обнаружилась течь воды о который вы до этого нам не говорили. После вы попросили устранить течь. Мы забрали детали, а именно, лоток порошкаприемника и основной патрубок от бака. Эта работа не входила в стоимость предыдущих деталей так как это совершенно другие части машины.
Мы вам сообщили, что это отдельная работа и оплата. Мы забрали детали на ремонт. На следующий день мы приехали с исправными деталями и установили их. Течь была в двух местах, в одном месте, где порошкаприемник, мы течь устранили, а где основной патрубок все равно была течь. Наши предположения в этот момент пали на сам бак машинки. Поскольку течь мы до конца не устранили, за это естественно мы деньги с вас не стали брать и даже не говорили об этом, так как понимаем, что не выполнили свою работу до конца. Вы попросили устранить течь из бака. Мы забрали машинку к себе в слесарный цех. Так как у вас дома произвести эту работу не представлялось возможным. И мы, кстати, у вас две ночи на подряд находились до 1.00 часа ночи, так как искренне хотели помочь. На следующий день мы объявили цену и вы согласились, но вы не захотели оплачивать задаток и вскоре попросили вернуть машинку в том же состоянии. Я вам перезванивал и говорил, что не хочу конфликтных ситуаций и мы можем решить задачу меньшими деньгами, так как понимаю, что вы уже много заплатили. Я получил отказ и просьбу вернуть машинку. Так же я сказал, что если вас, что-то не устраивает вы скажите и мы пересмотрим ситуацию. Вы возмутились, что мы вам не доверяем и просим задаток поэтому вы попросили вернуть машинку. На следующий день мы привезли машинку вам домой. Мы произвели ремонт порашкаприемника, протянули болты на баке и загерметизировали основной патрубок бака. Мы предложили вам проверить работоспособность стиральной машины, на что получили отказ и возмущения. Лично я пожелал вам всего хорошего. Мы вам говорили о том, что мы не ищем конфликтных ситуаций и все вопросы можно решить. Но вы сказали, что будете обращаться в полицию. Мы очень сожалеем, что вы остались не довольны, хотя мы с вас за устранение протечки денег не взяли.